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Brand Operations Services
y plataforma TrueView
El negocio Brand Operations Services y su plataforma de análisis TrueView ofrece criterios de la marca y servicios de experiencia al cliente, incluyendo evaluaciones in situ y análisis basados en datos.
Ecolab adquiere Brand Operations Services de Deloitte y su plataforma TrueView
El 5 de junio de 2023, Ecolab anunció la adquisición del negocio Brand Operations Services de Deloitte. El negocio Brand Operations Services y su plataforma de análisis TrueView residen ahora en la división de EcoSure de Ecolab, lo que les convierte en líderes globales en protección de marca en el sector de la industria hotelera, restauración y marcas de comercios de alimentación más punteros del mundo en más de 110 países.
Brand Operations Services, antes conocido como LRA Worldwide, proporciona inspecciones de campo, consultorías in situ y servicios de investigación. El negocio y sus clientes emplean la plataforma digital de evaluación y análisis TrueView para proporcionar datos del programa y mejorar el rendimiento de forma continua.
Nuestro programa de protección de la marca
La unidad Brand Operations Services de EcoSure se asocia con empresas de todo el mundo para crear una estrategia de protección integral de la marca. Combinamos servicios sobre el terreno, estudios de mercado y una tecnología impulsada por los análisis para que nuestros socios logren impulsar sistemáticamente el rendimiento de su marca y mejorar la experiencia del cliente.
Inspecciones a nivel de empresa
Despliega especialistas experimentados en la industria como extensión a su equipo para ayudarle a monitorizar y mejorar la calidad y el rendimiento de su marca.
Coaching y formación in situ
Ofrece coaching de rendimiento en tiempo real en primera línea y facilita las tareas de formación y la implementación de iniciativas a nivel de las instalaciones.
Análisis de datos
Proporciona datos cuantitativos y cualitativos que le ayudan a comprender en qué puntos concentrar sus recursos para impulsar el rendimiento y mitigar riesgos.
Evaluaciones de las experiencia de los clientes
Aprovecha el crowdsourcing a gran escala y las plataformas de comprador misterioso para recoger datos en primera línea sobre experiencias físicas y digitales.
Estándares de marca y diseño de programa
Crea un libro de tácticas de marca para dirigir una ejecución operativa constante mediante programas para medir la salud de la marca.
Beneficios de las estrategias de protección de la marca
- Gestión integral del programa Nuestro equipo es responsable de la creación del programa, su ejecución y el análisis de los datos.
- Ideas factibles Las evaluaciones de la protección de la marca ofrecen información sobre las operaciones diarias; nuestro equipo utiliza los datos recopilados para realizar recomendaciones específicas sobre su marca.
- Rendimiento constante Nuestro enfoque se centra en la formación, el coaching y las medidas correctivas a nivel de unidad, lo que permite crear una cultura del empleado que enfatiza la seguridad, la responsabilidad, la retención de conocimientos y la autonomía.
- Experiencia del cliente excepcional Nuestra estructura de acuerdo inclusiva única es transparente, lo que da la oportunidad de construir una asociación colaborativa y centrarse en generar resultados.
La plataforma TrueView desbloquea ideas y análisis críticos
Nuestra plataforma de gestión del rendimiento TrueView ha sido diseñada para facilitar que los clientes empleen los datos generados para impulsar el rendimiento operativo y fortalecer la salud de la marca. Creamos una visión detallada de cómo los clientes ven y experimentan su marca fusionando la operativa interna y los datos sobre la opinión de los clientes. La plataforma TrueView abarca la recopilación, agregación, integración, informes y análisis de datos a lo largo de todos los puntos de contacto que más importan para su marca.
Portal personalizado
Ofrezce a los directores de primera línea herramientas que les ayudan a alcanzar los objetivos mediante una plataforma de gestión del rendimiento configurable.
Autoevaluación
Cree sus propias evaluaciones usando nuestras listas de inspección personalizables en las que pueden integrarse datos para obtener una visión a nivel de empresa del rendimiento operativo y de marca de su organización.
Plataforma integrada
Permite que los agentes implicados recaben observaciones y controlen el rendimiento operativo y la marca a través de una interfaz móvil.
Capacidad de elaboración de informes
Convierte los datos de distintas fuentes en ideas factibles que puede ver en tableros interactivos.
Planificación de acciones
Ayuda a impulsar la acción y la responsabilidad priorizando oportunidades y conectándolas directamente con las soluciones.